Política de reembolso

Cambios

 
Los reclamos de cambio o reembolso deberán ser reportados por el cliente con un máximo de 48 Horas después de recibir el pedido. Los cambios de producto aplican para dos tipos de casos:

1. En los que se pueda verificar que el producto recibido por el cliente se encuentra en mal estado (soportado con fotografía y/o video de prueba).

2. En los casos en los que se pueda demostrar que el producto recibido no coincide con el producto ordenado en el sitio web. En este caso se coordinara con el cliente el envío del producto correcto y la devolución del producto incorrecto a la dirección provista a continuación: San Pedro Sula, Barrio Los Andes, 2 Calle, 16 y 17 Avenida, Kriz Reales Studio.

Reembolsos

Los reembolsos aplican cuando el producto comprado no se encuentre disponible físicamente contrario al inventario virtual del sitio web. En este caso se procederá a revertir el cobro mediante la pasarela de pagos oficial del sitio web por lo que el dinero se devuelve por el mismo método en el que realizó el pago.

El tiempo para la reversion podra variar de acuerdo a los procedimientos del ente bancario ligado a la pasarela de cobros. 

En caso de no ver reflejado el reembolso, sugerimos en primera instancia contactar al ente bancario de la tarjeta de crédito del cliente. De ser verificado por ellos que el reembolso no se ha efectuado, el cliente puede comunicarse solicitando el reembolso al correo ventas@krizrealestudio.com. 

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

No hay reembolso por demoras en llegada de paquete a su destino final.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no aplican para reembolso al ser productos de venta final.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.