Política de envío

Los pedidos son procesados generalmente de 1 a 3 dias hábiles. 

Para la modalidad de recogida en tienda, debes esperar a recibir el correo electrónico que indica que tu pedido está listo para ser recolectado. La entrega se realizará en las instalaciones de Kriz Reales Studio.  El cliente deberá presentar su identidad la que tendrá que corresponder con el nombre de quien realizó la compra. 

El servicio de entregas no es propio de nuestra compañía, es un servicio propio de terceros por lo cual los tiempos de entrega están sujetos a las políticas de cada empresa. Dentro de San Pedro Sula el tiempo de entrega puede demorar de 1 a 3 días hábiles y fuera de San Pedro Sula de 3 a 5 dias hábiles.

No hay reembolso por demoras en llegada de paquete a su destino final.

En el caso de Islas de la Bahía, el costo de envío estándar cubre únicamente el envío hasta la empresa de entrega final (ya sea ferry u otra empresa con la que se labora en el momento, a discreción de Kriz Reales Studio), para su posterior entrega en la isla de interés. El costo de envío en el ferry (o empresa en cuestión), es cubierto por el cliente al recibir. 

Las tarifas de envío son calculadas en base a las tarifas de las empresas de envíos que nos brindan su servicio. Las recolectas de paquetes se realizan de Lunes a Viernes, y las entregas de Lunes a Sábado.

Una vez procesada tu orden, se asigna un número de seguimiento o guía y con el que podrás contactar directamente a la empresa de envío para localizar tu paquete. En caso de una demora irregular, puedes contactarnos vía correo electrónico a ventas@krizreales.com, al número telefónico +50432695655 o directamente a la empresa de envío.

En caso de perdidas o daños de paquetes, contacta a Kriz Reales Studio para iniciar la gestión de compensación. Puedes revisar nuestra política respecto a este tema aquí.